En Kitosa tratamos los datos personales de nuestros clientes de forma confidencial y cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes.
El responsable del tratamiento es Kitosa, con domicilio en C/ Calatrava, 12, 46003 Valencia. Para cualquier consulta sobre protección de datos, puedes escribirnos a la dirección postal indicada o llamar al teléfono que aparece en la página de contacto.
El tratamiento de datos se realiza según lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en el resto de normas vigentes en Spain. Si esta política contradice la ley, la ley tiene prioridad.
A través del formulario de la web recogemos tu nombre, tu teléfono y el comentario que escribas. Si nos llamas por teléfono, podemos recoger los mismos datos de forma verbal. No pedimos datos de pago por la web, ya que el pago se realiza en efectivo o por transferencia.
Usamos tus datos para responder a tu solicitud de presupuesto, gestionar la reserva del servicio y enviarte la factura. La base legal es el consentimiento que nos das al enviar el formulario y la relación contractual que se establece al contratar un servicio. No usamos tus datos para enviar publicidad sin tu permiso.
Los datos de las solicitudes de presupuesto se conservan durante 12 meses desde la última consulta. Los datos de los clientes que contratan un servicio se conservan durante 5 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables. Pasado ese plazo, se eliminan de forma segura.
Los datos solo son visibles para el personal de Kitosa que necesita atender tu solicitud. No cedemos datos a terceros, salvo que sea obligatorio por ley. Si un servicio requiere la intervención de un subcontratista, se le comunican únicamente los datos necesarios para realizar el trabajo y con la obligación de confidencialidad.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a la dirección postal de Kitosa. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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